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深圳市艾克瑞電氣有限公司建立了一套良好的售后服務(wù)體系，在產(chǎn)品銷售合同簽定之后，售后服務(wù)部將為用戶提供快速、便捷的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：

為您提供安裝與維修
為您提供產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)、咨詢、現(xiàn)場培訓(xùn)
為您提供設(shè)備的升級與更新?lián)Q代

1) 期限
深圳市艾克瑞電氣有限公司的產(chǎn)品的保修期為交付之日起12個月。

2) 保修范圍
a. 深圳市艾克瑞電氣有限公司產(chǎn)品實行“三?！痹瓌t，在用戶按《產(chǎn)品說使用明書》要求正常使用和保管情況下，產(chǎn)品從發(fā)貨之日起一年內(nèi)不能正常工作時，本公司無償為用戶維修或更換零部件。

b. 本產(chǎn)品必須按合同要求，由本公司工程技術(shù)人員安裝及維修，否則出現(xiàn)質(zhì)量問題不屬于保修范圍。

c. 如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞時，應(yīng)將產(chǎn)品封存，停止使用并及時通知我公司售后服務(wù)部，去人檢修。確屬質(zhì)量問題，本公司負責(zé)解決。

d. 用戶應(yīng)按本公司提供的產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，未按說明書使用造成的零部件損壞，不屬保修范圍。

e. 在保修期內(nèi)，未經(jīng)本公司同意，在本公司產(chǎn)品上安裝或加裝其他裝置，而造成質(zhì)量問題的，不屬于保修范圍。

f. 機器安裝完畢，請用戶將保修證保存好，并按規(guī)定將保修回執(zhí)卡寄回本公司，否則不予保修。

3) 響應(yīng)時間

a. 維修電話響應(yīng)時間2小時之內(nèi)必須給予答復(fù)。

b. 現(xiàn)場響應(yīng)時間，根據(jù)遠近距離、交通是否便利，一般8小時至48小時內(nèi)到達。

c. 售后服務(wù)部的工程師會盡努力盡早盡快到達用戶現(xiàn)場進行維修和處理。

4） “三?！逼诮Y(jié)束后，以續(xù)?；蚱渌问嚼^續(xù)售后服務(wù)。

1) 用戶培訓(xùn)是使用戶能正確掌握機器的操作,充分發(fā)揮機器效能,保證機器正常運轉(zhuǎn).　

2) 用戶現(xiàn)場培訓(xùn)是由安裝工程師在安裝過程中和安裝交付使用前對用戶進行機器性能介紹及操作方法的介紹,指導(dǎo)用戶進行操作培訓(xùn)。

3) 培訓(xùn)由深圳市艾克瑞電氣有限公司工程師進行指導(dǎo)。

1) 服務(wù)內(nèi)容

a. 解答用戶在使用深圳市艾克瑞電氣有限公司產(chǎn)品中的問題。

b. 指導(dǎo)用戶排除產(chǎn)品的故障。

c. 提供產(chǎn)品升級換代服務(wù)。

d. 技術(shù)咨詢。

2）24小時服務(wù)熱線；0755-89648605 15889449310 （譚工）
傳真：0755—89648593 E-mail:[email protected]

3）如果您對我們的服務(wù)有任何不滿意，歡迎您致電我們的服務(wù)監(jiān)督電話，向我們提出寶貴意見。您的滿意是我們前進的目標(biāo)。
服務(wù)監(jiān)督熱線：13825257376（周先生）

1) 體檢車產(chǎn)品的升級換代。

2) 根據(jù)用戶需要升級或維護深圳市艾克瑞電氣有限公司產(chǎn)品。